FAQ よくあるお問い合わせ

お客様から多く寄せられるご質問をまとめました。
漂白剤は使えますか?

錆びや剥離など本体の破損に繋がりますので塩素系漂白剤の使用はおやめください。
酸素系漂白剤につきましては本体内部にのみ使用可能でございます。
※漬け置きでのご使用は蓋の剥離の原因となりますのでおやめください。

保冷・保温が甘い気がします。

弊社の製品は移動時間や隙間時間のちょっとした水分補給を目的としているため長時間の保温・保冷機能を備えておりません。ご了承下さいませ。
万が一極端な時間で冷えてしまう(お湯が1時間で水のように冷えてしまう、など)場合はお問い合わせフォームよりご報告下さいませ。

ステンレス臭がきついように思います。

ステンレスの比較的新しい内は、多少の金属臭が残る場合がございます。
ご使用と共に自然と薄れて参りますのでご安心下さいませ。
どうしても気になる場合は水にお酢またはクエン酸、もしくは重曹を入れて(水100に対し10%程度)30分ほど漬けて頂き、よく洗って乾かす事で解消する場合がございます。一度お試しください。

ポケトルに入れてはいけない飲み物は何ですか?

以下の内容物はポケトルに適しておりませんので、持ち歩く事はお控え下さい。

・炭酸飲料など:本体内の圧力が上がり、爆発・飛散する可能性がございます。
・めんつゆなど塩分が強いもの:錆びの原因となる場合がございます。
・乳製品:脂肪分が変性し腐敗することがございます。
・果肉入りジュースなど:蓋に固形物が挟まって漏れる可能性があるのでおすすめしません。

蓋をしても水がこぼれます。

パッキンが奥まで押し込まれているかご確認ください。
ポケトルクリーナー付属のスティックや竹串などの細いもので押していただくと装着しやすいかと思います。
それでも水漏れする場合は製品不良の場合がございますのでお問い合わせフォームよりご報告下さいませ。

個人でオリジナルのポケトルを作りたいのですが。

現在弊社では個人のお客様のOEMは行っておりません。ご期待に添えかねまして大変申し訳ございません。

蓋が空回りします。

熱を加えたり長く水に漬け置きすると、蓋が剥離し空回りする故障に繋がります。
食洗器のご使用はお控えください。
剥離した場合、接着剤の使用などはおすすめしておりません。再度ご購入をご検討いただけますと幸いです。

また剥離に繋がるような使用をされていないにも関わらず購入された段階で空回りするようでしたら
初期不良の可能性がございますので、お問い合わせフォームよりご報告下さいませ。

SOUSOU X POKETLE クリアボトルに印刷欠けがあります。

極端な傷や色抜けではない場合、製造上発生するものとなります。
詳しくはこちらのブログをご参照ください。

POKETLE carry cool 200の蓋部分に細かな傷が見られます。

許容出来かねる明らかに大きな傷が見受けられる場合にはお手数ですが問い合わせフォームよりご連絡下さい。

クリアボトルの素材は何ですか?

衝撃に強く割れにくいトライタン™素材を使用しております。
人体への悪影響を及ぼすBPAという化学物質を含まないBPAフリーの製品でございます。
プラスチックにはないガラスのような透明感をお楽しみください。

パッキンがついていないようです。

白(半透明)でなく黒色のパッキンがついている場合がございますので蓋の部分を再度ご確認下さい。
黒色のパッキンも付いていないという事であれば不良品でございます。
良品のパッキンを送付させて頂きますのでお問い合わせフォームよりご報告下さいませ。

パッキンの取り外し方を教えてください。

蓋の真ん中に4つ窪みがありますので、そこにお箸や竹串など細いものを入れて取り出してください。
(表と裏があり、逆に付けると漏れにつながるのでお気をつけください)

再度取り付ける際も、お箸などで押しながらご装着ください。

詳しくはこちらのブログ画像をご参照ください。

パッキンがゆるいようです。

パッキンが奥まで押し込まれているかご確認ください。
竹串などの細いもので押していただくと装着しやすいかと思います。

既に奥まで装着されているにも関わらす勝手に落ちてきてしまう場合は、パッキン不良となりますので弊社より新しいものを送らせていただきます。お問い合わせフォームよりご報告下さいませ。

お問い合わせについて

ご質問・ご意見は以下よりお願いいたします。

お問い合わせ